Déclaration de protection des données

Dans le cadre de ses activités, RETRIVAL est amené à traiter des données à caractère personnel.

Le but de cette déclaration est de vous fournir de manière simple toutes les informations nécessaires sur le traitement de vos données à caractère personnel.

Vous êtes visiteur du site web ou utilisateur d’un service du REW.

Nous sommes RETRIVAL, 1C rue du Déversoir à 6010 Couillet - Belgique (n° Banque carrefour des entreprises : BE0460.796.619), responsable du traitement.

RETRIVAL applique la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée, à savoir :

  • Règlement 2016/679 du parlement européen et du conseil, relative à la protection des données (RGPD).
  • Loi belge du 30 juillet 2018, relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

La présente déclaration ne porte pas sur les données traitées par RETRIVAL dans le cadre de ses relations de travail avec ses employés. La déclaration pour ceux-ci est disponible en interne.

Quels types de données sont traitées ?

  • Des données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, n° de téléphone, etc.
  • Des données financières et bancaires : factures, paiements, offres, devis, numéro de compte bancaire, etc.
  • Des données liées aux interactions que vous avez avec RETRIVAL : échange d’emails, formulaire de contact, etc.
  • Des données type « cookies » (veuillez consulter notre politique de cookies pour plus d’informations)

RETRIVAL ne traite pas avec ses utilisateurs de données sensibles telles que des données relatives à la santé, aux croyances religieuses, politiques ou philosophiques, à l’orientation sexuelle ou à l’appartenance ethnique.

Á quelles fins utilisons-nous ces données ?

Les données recueillies sont utilisées dans le but suivant :

  • L’amélioration de nos services notamment en ce qui concerne notre site internet par l’observation de la fréquence de visite des pages.

Veuillez noter qu’aucune prise de décision individuelle automatisée y compris le profilage n’est d’application chez RETRIVAL.

Sur quelle base légale traitons-nous vos demandes ?

RETRIVAL traite vos données à caractère personnel sur base de :

  • Votre consentement, lorsque vous vous rendez sur notre site internet ou lorsque vous posez une question via le formulaire de contact, pour répondre à vos questions, remarques, suggestions, etc. 

D’où proviennent ces données et à qui sont-elles transmises ?

Les données traitées par RETRIVAL sont obtenues directement auprès des clients.

Vos données sont susceptibles d’être transmises à certains de nos sous-traitants pour les seuls besoins des missions que nous leur confions. RETRIVAL s’assure de la bonne application des règles de protection de la vie privée par ses sous-traitants par l’implémentation de mesures contractuelles et vos données ne sont communiquées à des tiers qu’avec votre consentement ou lorsqu’une obligation légale nous y contraint.

Dans certains cas, la loi peut nous obliger à transmettre ces informations aux autorités judiciaires/d’instruction.

Veuillez noter que RETRIVAL n’a pas l’intention d'effectuer un transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Union européenne.

Combien de temps sont conservées ces données ?

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire au respect des dispositions légales et réglementaires, jusqu’à ce que votre demande soit traitée ou aussi longtemps que la loi le permet. Il se peut que vos données soient conservées plus longtemps dans le cas de fraude, utilisation de société de recouvrement, d’avocat dans le cas de non-paiement de factures.

Comment sont sécurisées ces données ?

RETRIVAL s’engage à prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour respecter le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

Dans la même logique, notre personnel est tenu par des obligations leur interdisant de divulguer ces données ou de les utiliser à des fins commerciales ou privées et n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs tâches.

Enfin, en cas de fuites de données, RETRIVAL a mis en place une procédure veillant à minimiser les risques et réagir de façon rapide efficace afin de limiter les dommages sur ces clients.

Dans le cas où une violation serait susceptible d’être préjudiciable pour ses clients, RETRIVAL avertira les clients impactés ainsi que l’Autorité de Protection des Données et ce, conformément à la réglementation.

Quels sont vos droits ?

La loi vous autorise à pouvoir jouir des droits suivants :

  • Droit à l’information et accès : recevoir une information claire au sujet du traitement de vos données.
  • Droit de rectification : demander une modification de vos données.
  • Droit à l’effacement et à l’oubli : demander l’effacement des données, dans la mesure où il n’existe pas une obligation de conserver ces données.
  • Droit à la limitation d’un traitement : demander la suspension ou la limitation du traitement de vos données (sans effacement).
  • Droit à la portabilité : obtenir une copie des données (sans coût pour la première demande).
  • Droit d’opposition : retirer votre consentement à traiter vos données dans le futur.

Veuillez noter que ces droits peuvent cependant être limités par certaines lois et règlements.

Pour ces demandes, veuillez adresser votre demande assortie d’une copie de votre carte d’identité à l’adresse e-mail suivante : info@retrival.be ou par courrier à l’adresse : RETRIVAL – Protection de mes données personnelles - 1C rue du Déversoir à 6010 Couillet - Belgique

Obtenir plus d’informations ou introduire une réclamation

Si vous n’obtenez pas satisfaction pour une demande liée à vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) :

Par email : info@retrival.be

Par courrier :

A l’attention du Délégué à la Protection des Données

RETRIVAL

1C rue du Déversoir à 6010 Couillet - Belgique

Le délégué à la protection des Données a été désigné chez RETRIVAL, notamment pour répondre à toutes vos questions relatives au traitement de vos données à caractère personnel et à l’exercice de vos droits en la matière.

Pour de plus amples informations, vous pouvez vous adresser à l’Autorité de Protection des Données (anciennement Commission de protection de la vie privée), Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles (https://www.autoriteprotection... ; +32 (0)2 274 48 00).

RETRIVAL se réserve le droit de modifier à tout moment cette Politique sur la vie privée, notamment pour se conformer à l’évolution du cadre réglementaire.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également demander une version papier de la présente déclaration.

RETRIVAL, 2024